E-ticaret Nedir?
Elektronik ticaret veya internet ticareti olarak da bilinen e-ticaret, internet kullanılarak mal veya hizmet alım-satımını ve bu işlemleri gerçekleştirmek için para ve veri transferini ifade eder.
E-ticaret genellikle fiziksel ürünlerin çevrimiçi satışını ifade etmek için kullanılır, ancak internet aracılığıyla kolaylaştırılan her türlü ticari işlemi de tanımlayabilir.
E-ticaret, çevrimiçi bir iş yürütmenin tüm yönlerini ifade ederken, e-ticaret özellikle mal ve hizmetlerin işlemlerini ifade eder.
E-ticaret ilk ne zaman başladı?
E-ticaretin tarihi ilk çevrimiçi satışla başlar: 11 Ağustos 1994’te bir kişi, bir Amerikan perakende platformu olan NetMarket web sitesi aracılığıyla arkadaşına Sting grubunun bir CD’sini sattı. Bu, bir tüketicinin World Wide Web veya bugün yaygın olarak bildiğimiz şekliyle “e-ticaret” aracılığıyla bir işletmeden ürün satın almasına ilişkin ilk örnektir.
O zamandan beri, e-ticaret, ürünlerin çevrimiçi perakendeciler ve pazarlar aracılığıyla keşfedilmesini ve satın alınmasını kolaylaştırmak için gelişti. Bağımsız serbest çalışanlar, küçük işletmeler ve büyük şirketlerin tümü, ürünlerini ve hizmetlerini geleneksel çevrimdışı perakende ile mümkün olmayan bir ölçekte satmalarını sağlayan e-ticaretten yararlandı.
E-ticaret Türleri Nelerdir?
Tüketiciler ve işletmeler arasında gerçekleşen hemen hemen her işlemi tanımlayabilen 4 ana e-ticaret modeli türü vardır.
1. B2C: İşletmeden Tüketiciye
Bir işletme, bireysel bir tüketiciye bir mal veya hizmet sattığında (örneğin, çevrimiçi bir perakendeciden bir çift ayakkabı satın aldığınızda) gerçekleşen e-ticaret türüdür.
2. B2B: İşletmeden İşletmeye
Bir işletme başka bir işletmeye mal veya hizmet sattığında (örn. Bir işletme, diğer işletmelerin kullanması için bir hizmet olarak yazılım satar) gerçekleşen e-ticaret türüdür.
B2B E-ticaret Nedir?3. C2C: Tüketiciden Tüketiciye
Bir tüketici internet üzerinden başka bir tüketiciye mal veya hizmet satarsa (örneğin, eski mobilyalarınızı eBay’de başka bir tüketiciye satarsınız) C2C e-ticaret türü gerçekleşir.
4. C2B: Tüketiciden İşletmeye
Bir tüketici, bir işletmeye veya kuruluşa kendi ürünlerini veya hizmetlerini sattığında (örneğin, bir influencer, bir ücret karşılığında takipçilerine bir markanın reklamlarını satabilir (influencer pazarlaması) veya bir fotoğrafçı, bir işletmenin kullanması için fotoğraflarını lisanslar) tüketiciden işletmeye bir e-ticaret türü gerçekleşir.
E-ticaret Yöntemleri Nelerdir?
1. Perakende E-ticaret
Bir işletmenin herhangi bir aracı olmaksızın doğrudan internet üzerinden müşteriye ürün sattığı yöntemdir.
2. Toptan E-ticaret
Ürünlerin toplu olarak, genellikle daha sonra bunları doğrudan tüketicilere satan bir perakendeciye internet üzerinden satışı olan yöntemdir.
3. Dropshipping
Üçüncü bir kişi tarafından, üretilen ve tüketiciye sevk edilen bir ürünün internet üzerinden satışı ile olan yöntemdir.
4. Kitle Fonlaması
Bir ürünün piyasaya sürülmesi için gerekli başlangıç sermayesini artırmak amacıyla mevcut olan bir ürün için önce tüketicilerden para toplanması ile gerçekleşen e-ticaret yöntemidir.
5. Abonelik Modeli
Abone iptal etmeyi seçene kadar bir ürün veya hizmetin düzenli olarak otomatik olarak internet üzerinden yinelenen satın alınmasıdır.
6. Fiziksel Ürün Satışı
İnternetten satış yapıldıkça envanterin yenilenmesini ve siparişlerin fiziksel olarak müşterilere gönderilmesini gerektiren süreç fiziksel ürün e-ticaret yöntemidir.
7. Dijital Ürün Satışı
İndirilebilir dijital ürünler, şablonlar ve kurslar veya tüketim için satın alınması veya kullanım için lisanslanması gereken ürünlerin internet üzerinden satışı ile gerçekleşen e-ticaret yöntemidir.
8. Hizmet Satışı
İnternet üzerinden hizmet sağlayıcının bilgi ve zamanı bir ücret karşılığında satın alınabilir. Örneğin SEO danışmanlığı gibi hizmetlerin internet üzerinden satışı olabilir.
E-ticaretin Avantajları Nelerdir?
- Kolaylık: E-ticaret haftanın yedi günü, günde 24 saat gerçekleşebilir.
- Ürün gamının genişliği: Pek çok mağaza, gerçek mekanda faaliyet gösteren muadillerinde daha geniş bir ürün yelpazesi sunar. Yalnızca e-ticaret olarak var olan birçok mağaza, tüketicilere başka hiçbir yerde bulunmayan özel envanter sunabilir.
E-ticaret Dezavantajları Nelerdir?
- Sınırlı müşteri hizmetleri: İnternetten bir bilgisayar veya cep telefonu almak istediğinizde, bir çalışandan belirli bir modelin özelliklerini şahsen göstermesini isteyemezsiniz. Bazı web siteleri bir personel ile çevrimiçi sohbet etmenize izin verse de, bu tipik bir uygulama değildir.
- Anlık tatmin eksikliği: İnternetten bir ürün satın aldığınızda, evinize veya ofisinize gönderilmesini beklemeniz gerekir. Bununla birlikte, Amazon gibi perakendeciler, belirli ürünler için premium bir seçenek olarak aynı gün teslimatı sunarak bekleme süresini biraz daha kısaltıyor.
- Ürünlere dokunamama: Çevrimiçi görseller, bir ürünle ilgili tüm hikayeyi mutlaka aktarmaz ve bu nedenle, alınan ürünler tüketici beklentilerini karşılamadığında e-ticaret satın alımları tatmin edici olmayabilir. Konuyla ilgili örnek: Bir t-shirt, e-ticaret sitesindeki görüntüsünün gösterdiğinden daha kalitesiz kumaştan yapılabilir.
